保証

O.N.E.製のすべてのアイテムを保証します。製造上の欠陥がある場合、ハンドバッグと革小物に生涯保証を提供します。当社の保証は、怠慢、不適切なケア、事故、または通常の損耗によって引き起こされたいかなる損害もカバーしません。材料や仕上がりの欠陥により製品が故障した場合、当社の裁量により無料で修理または交換いたします。保証の範囲外で、設定された料金で修理サービスを提供します。

修理プロセスは通常、O.N.Eアイテムを受け取った日から4〜6週間かかります。ただし、できるだけ早く製品をお返しできるよう努めています。修理確認番号をお知らせしてから、14日以内に修理のために商品をお送りしますのでご注意ください。



失われた出荷

私たちは、小包がシステムで失われることがあることを理解しています。荷物の追跡をお手伝いさせていただきます。残念ながら、荷物が紛失したことが確認された場合は、ご購入金額を返金いたします。



返品または交換

不良品または不正確な品物

不良品を受け取った場合、または注文したものとは異なる商品を受け取った場合は、注文を受けてから7日以内にカスタマーサービスチームに連絡してください。問題を説明し、可能であれば写真を添付してください。ケースを確認したら、通常の航空便で商品を返送し、追跡番号をお知らせください。

郵便局/宅配便の領収書のコピーを提示すると、元の支払い方法で返送費用が払い戻されます。再配達料金は当社が負担します。

関税と関税は返金不可です。最寄りの税関に直接連絡することで、回収できる場合があります。この方法はすべての国で利用できるとは限らないため、通関業者を雇ってプロセスを支援することを検討してください。決済プロバイダーから請求された為替レートや手数料は返金できませんのでご注意ください。