返品・交換について
保証
O.N.E.が製造したすべてのアイテムに保証を提供しています。ハンドバッグと小物類には、製造上の欠陥がある場合、終身保証を提供しています。保証は、放置、不適切な手入れ、事故、通常の摩耗によって引き起こされた損傷はカバーしません。製品が材料や手工芸の欠陥によって故障した場合、私たちは自己裁量で、無料で修理または交換いたします。保証の対象外の場合、一定の手数料で修理サービスを提供しています。
通常、O.N.Eアイテムが受け取られてから修理プロセスは4-6週間かかります。ただし、製品をできるだけ早くお返しするよう努力しています。修理確認番号を提供した後、修理用にアイテムを送付する期間は14日間です。
紛失した発送物
時折、荷物がシステムで紛失することがあることを理解しています。お手伝いして、発送物を追跡し、残念ながら発送物が紛失した場合、ご購入金額を返金いたします。
返品または交換
欠陥品または誤ったアイテム
欠陥品を受け取った場合、または注文したものと異なるアイテムを受け取った場合は、商品を受け取った日から7日以内にカスタマーサービスチームにご連絡ください。問題を説明し、可能であれば写真を添付してください。ケースを確認したら、アイテムを普通郵便で返送し、追跡番号をお知らせください。
郵便局/宅配業者の領収書のコピーを提出すると、返品送料は元の支払い方法を通じて返金されます。再配達費用は弊社が負担いたします。
関税および関税は返金されません。直接地元の税関に連絡して回収できる場合があります。すべての国でこの方法が利用できるわけではないため、税関ブローカーを雇うことを検討することもできます。なお、お支払いプロバイダーによって請求される為替手数料や手数料については返金できないことに注意してください。